送貨方式
免費送貨
如購物滿港幣＄300或以上，即可享有免費送貨服務到以下地區: 香港、九龍、清水灣、西貢、將軍澳。 新界地區需購物滿港幣＄500或以上以享有免費送貨服務。 如訂單金額不足，每張訂單需另外收取港幣＄50送貨費用。
暫時未能提供送貨服務地區
由於某些地區對進出車輛有所限制，所以不設送貨服務，地點如下：
愉景灣、大嶼山、馬灣、珀麗灣、長洲、坪洲、南丫島
送貨時間
本公司會跟據產品貯存量而評估每個訂單的送貨時間。一般送貨時間大概二至四個工作天（落單日子起計）貓狗食糧可能需時更長。每個訂單所需的處理時間，可隨著產品貯存量、付款核實和核準處方產品而有所改變。
收貨事項
送貨上門時，本公司完全諒解客戶有可能不在家守候，但請提供卸貨指示和聯絡方法。請注意，本公司在送貨後對貨品的損毀及品質概不負責。如送貨地點沒有升降機直達和貨車不能直接送貨的地點，客戶請於訂購時說明，該訂單有可能需要客人到附近可泊車的地點提貨。
退貨事項
如客戶收到與訂單不符合的貨品，可以在14天內退換，所有退換的貨品需保持原狀，無任何損毀及未使用過，確保貨品是在可出售的狀態。